Betriebsplattform für einen Salon / Wolverhampton, Vereinigtes Königreich

Lorellin One

Bei null begonnen, in zwei Jahren: der sichtbarste Afro-Salon in Wolverhampton bei Google.

Stadt: Wolverhampton
Land: Vereinigtes Königreich
Kategorie: Betriebsplattform für einen Salon
Leistungen: Online-Strategie, Social Media, Website, Buchungssystem, Zahlungen und Anzahlungen, Kassensystem, Lokales SEO, KI-Mitarbeiter

Lorellin Hair & Beauty ist ein Salon im Vereinigten Königreich. Den gesamten Online-Auftritt des Salons hat VIVIRON von Grund auf aufgebaut: die Strategie, die Social-Media-Seiten, die Website und schließlich Lorellin One, die Plattform, mit der der Salon jeden Tag arbeitet. In nur zwei Jahren ist Lorellin zum sichtbarsten Afro-Salon in Wolverhampton bei Google geworden: Platz eins in Google Maps und in den AI Overviews für die wichtigen Suchanfragen, mit 5,0 Sternen aus 62 Bewertungen.

Website besuchen · lorellin.uk Auf der Website steht VV Design, der britische Handelsname von VIVIRON für Webdesign.

Wo wir angefangen haben

Ein neuer Salon ohne Online-Präsenz: keine Website, keine Social-Media-Seiten, keine Online-Buchung.

Das Problem

Der Salon musste gefunden werden, Kundinnen gewinnen und online Buchungen annehmen. Mit dem Wachstum erforderten Anzahlungen, Restzahlungen und Belege einen zusammenhängenden Ablauf für das Team statt getrennter manueller Schritte.

Was wir gebaut haben

Die Strategie für die Online-Präsenz des Salons.
Social-Media-Seiten, von Grund auf erstellt und eingerichtet.
Die erste Website: eine einfache Website mit einem einfachen Buchungssystem.
Eine für lokales SEO optimierte Website, mit Leistungsseiten und klaren Wegen zur Buchung.
Lorellin One: eine individuelle Plattform für Buchungen und Salonverwaltung, mit Kundenakten und Personalverwaltung.
Automatische E-Mails mit einem Zahlungslink für die Anzahlung.
Eine Kassenebene im Stil eines POS, um Termine am Empfang abzuschließen.
Automatisch erzeugte Belege, zum Drucken oder per E-Mail.
Berichte und eine Architektur, die von einem Salon auf mehrere Standorte wachsen kann.
Lanika, die KI-Mitarbeiterin des Salons, direkt mit Lorellin One verbunden.

Wie es sich entwickelt hat.

01Strategie und Social Media
02Einfache Website mit Buchungen
03Die Plattform Lorellin One
04Automatische Anzahlung per E-Mail
05Kasse am Empfang (POS)
06Automatische Belege
07Lanika, die KI-Mitarbeiterin

Was das System heute leistet

Kundinnen entdecken den Salon über Social Media und Google und buchen dann online.
Die Anzahlung wird automatisch angefordert.
Das Team schließt den Termin ab und kassiert im selben System.
Der Beleg geht von selbst raus, per E-Mail oder an den Drucker.
Buchungen, Personal, Kundinnen, Zahlungen und Berichte liegen alle im selben System.
Lanika antwortet Kundinnen und nimmt im Website-Chat Buchungen an, zu jeder Uhrzeit.

Die KI-Mitarbeiterin

Lanika ist die KI-Mitarbeiterin des Salons. Sie läuft auf Lanika AI, der von VIVIRON gebauten AI-Workforce-Plattform, und arbeitet direkt in Lorellin One: Sie sieht die echten Kalender der Stylistinnen, nimmt Buchungen vor und verschickt den Link für die Anzahlung. Ein Chat auf der Website, und was er kann, hängt davon ab, wer mit ihm spricht.

Lanika empfiehlt Hochzeitsfrisuren mit Dauer und Preis und vergleicht dann, wie lange jede hält — Empfehlungen für die Hochzeit, mit echten Preisen aus Lorellin One (Gespräch auf Englisch)

Eine Kundin fragt nach einem Termin, an dem der Salon geschlossen ist; Lanika schlägt freie Termine vor und leitet die Anfrage nach Bestätigung an die Managerin weiter — Außerhalb der Öffnungszeiten: Alternativen und eine Anfrage an die Managerin

Lanika nennt Preise nach Größe, prüft die Kalender der Stylistinnen und gibt die Busverbindung als Google-Maps-Button — Preise, freie Termine aus dem echten Kalender und Wegbeschreibung

Lanika bittet vor dem Verschieben um eine Identitätsprüfung und sagt offen, dass sie eine von VIVIRON gebaute KI ist — Identitätsprüfung vor dem Verschieben. Und wer sie gebaut hat

Für Kundinnen

Beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und zum Salon.
Findet freie Termine am Morgen, Nachmittag oder Abend aus den echten Kalendern der Stylistinnen und schlägt die nächstgelegenen Tage vor.
Nimmt die Buchung selbst vor: liest die Details vor, wartet auf ein klares „Ja“, bucht dann und verschickt den sicheren Link für die Anzahlung, im Chat und per E-Mail.
Gibt die Wegbeschreibung zum Salon als Google-Maps-Button.
Kümmert sich um Nachrichten bei Verspätung: findet die Buchung, fügt eine Notiz hinzu und informiert Managerin und Stylistin.
Storniert oder verschiebt eine Buchung und zeigt Kundinnen ihre Buchungen, erst nachdem ihre Identität geprüft wurde.
Gibt alles, was sie nicht lösen kann, an die Managerin weiter, in einem eigenen Tab mit einem „Erledigt“-Button.
Erinnert sich an wiederkehrende Kundinnen, die ihre Identität bestätigt haben.

Für das Team

Sucht Buchungen, Kundinnen, Leistungen und Dienstpläne heraus.
Erstellt, verschiebt und storniert Buchungen, verschickt Erinnerungen und Belege.
Verschickt den Link für die Anzahlung erneut oder bestätigt eine Buchung ohne Anzahlung.
Für Managerinnen: ändert die Zeiten des Salons und der Stylistinnen, einschließlich freier Tage und Krankheitstage, und erstellt Umsatzberichte.
Eine tägliche Zusammenfassung der Gespräche und eine Liste der ungelösten.

Automatisch, im Hintergrund

Jedes Gespräch erhält eine von der KI geschriebene Notiz: Thema, Zusammenfassung, gelöst oder nicht.
Wird eine Anzahlung nicht innerhalb von 2 Stunden bezahlt, erhält die Inhaberin eine E-Mail. Keine Buchung wird automatisch storniert.
Jede Buchung, die Lanika bearbeitet, erhält eine Notiz und einen Protokolleintrag: was sie getan hat, auf wessen Wunsch und aus welchem Gespräch.
Alle Gespräche landen in einem CRM mit Filtern, Kontaktakten und CSV-Export.

Sicherheit

Lanika arbeitet mit den Berechtigungen der angemeldeten Person, über dieselben Prüfungen wie der Rest der Plattform. Sagt ihr jemand „Ich bin der Administrator“, ändert sich nichts.
Jede Aktion, die Daten verändert, erfordert eine eigene Bestätigung, die auf dem Server geprüft wird.
Änderungen an Buchungen erfordern eine Identitätsprüfung anhand mehrerer Buchungsdetails, darunter eines vertraulichen. Fehlgeschlagene Versuche sperren den Zugang vorübergehend.
Besucher sehen nie Daten anderer Kundinnen oder interne Systemdetails. Ein Filter prüft jede Antwort, bevor sie verschickt wird.
Tägliche Limits für Buchungen und Nachrichten sowie Erkennung von Versuchen, die KI zu manipulieren.
Jede Nachricht wird zusätzlich gesichert, und Löschungen lassen sich rückgängig machen.

Getestet

36 echte Angriffe als Besucher: 0 ausgeführte Aktionen, 0 offengelegte Daten, 0 erlangte Berechtigungen.
12 Versuche von Code-Injection im Chat: keiner ausgeführt.
63 automatisierte Tests: alle bestanden.

Ergebnisse

„afro hair wolverhampton“: Platz eins in Google Maps.
„best braiding wolverhampton“: Platz eins in Google Maps und der erste in den AI Overviews genannte Salon.
„best afro salon wolverhampton“: Platz eins in den AI Overviews und das erste organische Ergebnis.
„afro hair west midlands“: auf der ersten Seite, für die gesamte Region.
Bei Fragen zu Afro-Hair-Preisen in der Gegend nennen die AI Overviews lorellin.uk als erste Quelle. Die Preise des Salons sind für Google zur Referenz für Wolverhampton geworden.
5,0 Sterne aus 62 Google-Bewertungen.

Geprüft am 2. Oktober 2026. Google-Ergebnisse variieren je nach Standort und Konto.