CRM standard o CRM su misura?
Un CRM standard è un buon abito confezionato. Uno su misura è tagliato per te. Entrambi sono la scelta giusta, in situazioni diverse.
Il team VIVIRON · · 2 min di lettura
Sul mercato ci sono ottimi CRM standard, usati da migliaia di aziende. Per molte sono la scelta giusta. La domanda non è quale sia il migliore, ma quale si adatti al tuo processo.
| CRM standard | CRM su misura | |
|---|---|---|
| Avvio | Rapido, in pochi giorni | Per fasi, dopo un’analisi |
| Costo | Abbonamento mensile per utente | Investimento iniziale, poi manutenzione |
| Aderenza al tuo processo | Sei tu ad adattarti | È lui ad adattarsi a te |
| Integrazioni | Quelle offerte dal prodotto | Tutto ciò che ha un’API o un’esportazione |
| Proprietà | I dati restano al fornitore | Il sistema e i dati sono tuoi |
Scegli un CRM standard se
- Il tuo processo di vendita è tipico: contatto, preventivo, contratto.
- Il team è piccolo e non crescerà molto.
- Non ti servono integrazioni particolari.
Scegli un CRM su misura se
- Il tuo processo ha passaggi che nessun prodotto copre: prenotazioni con risorse, ordini configurabili, consegne per fasi.
- Paghi già personalizzazioni che non calzano del tutto.
- Il costo delle licenze cresce con ogni nuova persona nel team.
- Il CRM deve essere strettamente collegato al tuo sito, ai pagamenti e alle operazioni.
Una via di mezzo
A volte la risposta giusta è un CRM standard più una piccola applicazione costruita su misura che copre la parte mancante e collega tutto. Ti diremo onestamente quale opzione ha senso dopo un primo confronto. Trovi i dettagli sui costi in quanto costa un CRM e altro sulla realizzazione nella pagina CRM su misura.