Standard-CRM oder individuelles CRM?
Ein Standard-CRM ist ein guter Anzug von der Stange. Ein individuelles ist maßgeschneidert. Beide sind die richtige Wahl, in unterschiedlichen Situationen.
Das VIVIRON-Team · · 2 Min. Lesezeit
Auf dem Markt gibt es sehr gute Standard-CRMs, die von Tausenden Unternehmen genutzt werden. Für viele sind sie die richtige Wahl. Die Frage ist nicht, was besser ist, sondern was zu Ihrem Prozess passt.
| Standard-CRM | Individuelles CRM | |
|---|---|---|
| Einstieg | Schnell, in Tagen | In Etappen, nach einer Analyse |
| Kosten | Monatliches Abonnement pro Nutzer | Anfangsinvestition, danach Wartung |
| Passung zu Ihrem Prozess | Sie passen sich an | Es passt sich Ihnen an |
| Integrationen | Die, die das Produkt anbietet | Alles mit API oder Export |
| Eigentum | Die Daten liegen beim Anbieter | System und Daten gehören Ihnen |
Wählen Sie ein Standard-CRM, wenn
- Ihr Vertriebsprozess typisch ist: Lead, Angebot, Vertrag.
- Das Team klein ist und nicht stark wachsen wird.
- Sie keine besonderen Integrationen brauchen.
Wählen Sie ein individuelles CRM, wenn
- Ihr Prozess Schritte hat, die kein Produkt abdeckt: Buchungen mit Ressourcen, konfigurierbare Aufträge, Lieferungen in Etappen.
- Sie bereits für Anpassungen zahlen, die nicht ganz passen.
- Die Lizenzkosten mit jeder neuen Person im Team steigen.
- Das CRM eng mit Ihrer Website, Ihren Zahlungen und Ihrem Betrieb verbunden sein muss.
Ein Mittelweg
Manchmal ist die richtige Antwort ein Standard-CRM plus eine kleine, eigens gebaute Anwendung, die den fehlenden Teil abdeckt und alles verbindet. Welche Option sinnvoll ist, sagen wir Ihnen nach einem ersten Gespräch ehrlich. Details zu den Kosten finden Sie in Was kostet ein CRM?, mehr zur Umsetzung auf der Seite Individuelles CRM.