¿CRM estándar o CRM a medida?
Un CRM estándar es un buen traje de confección. Uno a medida está cortado para ti. Los dos son la opción correcta, en situaciones distintas.
El equipo de VIVIRON · · 2 min de lectura
En el mercado hay CRM estándar muy buenos, que usan miles de empresas. Para muchas de ellas son la opción correcta. La pregunta no es cuál es mejor, sino cuál encaja con tu proceso.
| CRM estándar | CRM a medida | |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | Rápida, en días | Por fases, después de un análisis |
| Coste | Suscripción mensual por usuario | Inversión inicial, después mantenimiento |
| Encaje con tu proceso | Tú te adaptas a él | Él se adapta a ti |
| Integraciones | Las que ofrece el producto | Todo lo que tenga API o exportación |
| Propiedad | Los datos están en el proveedor | El sistema y los datos son tuyos |
Elige un CRM estándar si
- Tu proceso de venta es típico: contacto, presupuesto, contrato.
- El equipo es pequeño y no va a crecer mucho.
- No necesitas integraciones especiales.
Elige un CRM a medida si
- Tu proceso tiene pasos que ningún producto cubre: reservas con recursos, pedidos configurables, entregas por fases.
- Ya pagas personalizaciones que no acaban de encajar.
- El coste de las licencias sube con cada persona nueva en el equipo.
- El CRM tiene que estar estrechamente conectado con tu web, tus pagos y tu operativa.
Un camino intermedio
A veces la respuesta correcta es un CRM estándar más una pequeña aplicación hecha a medida que cubre la parte que falta y lo conecta todo. Te diremos con honestidad qué opción tiene sentido después de una primera conversación. Encontrarás el detalle de los costes en cuánto cuesta un CRM y más sobre el desarrollo en la página de CRM a medida.