Plataforma de gestión de salón / Wolverhampton, Reino Unido

Lorellin One

Desde cero, en dos años: el salón afro más visible de Wolverhampton en Google.

Ciudad: Wolverhampton
País: Reino Unido
Categoría: Plataforma de gestión de salón
Servicios: Estrategia online, Redes sociales, Web, Sistema de reservas, Pagos y señales, TPV, SEO local, Empleado IA

Lorellin Hair & Beauty es un salón en el Reino Unido. Toda la presencia online del salón la construyó VIVIRON desde cero: la estrategia, las páginas en redes sociales, la web y, por último, Lorellin One, la plataforma con la que el salón trabaja cada día. En solo dos años, Lorellin se ha convertido en el salón afro más visible de Wolverhampton en Google: primero en Google Maps y en las AI Overviews para las búsquedas que importan, con una valoración de 5,0 sobre 62 reseñas.

Visitar la web · lorellin.uk En la web aparece VV Design, el nombre comercial de VIVIRON para diseño web en el Reino Unido.

De dónde partimos

Un salón nuevo sin presencia online: sin web, sin páginas en redes sociales, sin reservas online.

El problema

El salón necesitaba que lo encontraran, atraer clientas y recibir reservas online. Al crecer, las solicitudes de señal, los pagos finales y los recibos exigían un flujo conectado para el personal, en lugar de pasos manuales sueltos.

Qué construimos

La estrategia de presencia online del salón.
Las páginas en redes sociales, creadas y configuradas desde cero.
La primera web: una web sencilla con un sistema de reservas sencillo.
Una web optimizada para el SEO local, con páginas de servicios y caminos claros hacia la reserva.
Lorellin One: una plataforma a medida de reservas y gestión del salón, con fichas de clientas y gestión del personal.
Correos automáticos con un enlace para pagar la señal.
Una capa de cobro tipo TPV para cerrar las citas en recepción.
Recibos generados automáticamente, para imprimir o enviar por correo.
Informes y una arquitectura pensada para pasar de un salón a varios locales.
Lanika, la empleada IA del salón, conectada directamente a Lorellin One.

Cómo evolucionó.

01Estrategia y redes sociales
02Web sencilla con reservas
03La plataforma Lorellin One
04Señal automática por correo
05Cobro en recepción (TPV)
06Recibos automáticos
07Lanika, la empleada IA

Qué hace hoy el sistema

Las clientas descubren el salón en redes sociales y en Google, y después reservan online.
La señal se solicita automáticamente.
El personal cierra la cita y cobra en el mismo sistema.
El recibo sale solo, por correo o a la impresora.
Reservas, personal, clientas, pagos e informes están todos en el mismo sistema.
Lanika responde a las clientas y toma reservas en el chat de la web, a cualquier hora.

La empleada IA

Lanika es la empleada IA del salón. Funciona sobre Lanika AI, la plataforma AI Workforce creada por VIVIRON, y trabaja directamente dentro de Lorellin One: ve las agendas reales de las estilistas, hace las reservas y envía el enlace de la señal. Un solo chat en la web, y lo que puede hacer depende de quién le hable.

Lanika recomienda peinados de boda con duración y precio, y después compara cuánto dura cada uno — Recomendaciones para una boda, con los precios reales de Lorellin One (conversación en inglés)

Una clienta pide una hora en la que el salón está cerrado; Lanika propone huecos libres y pasa la solicitud a la encargada tras la confirmación — Fuera de horario: alternativas y una solicitud enviada a la encargada

Lanika da los precios según el tamaño, consulta las agendas de las estilistas e indica la línea de autobús con un botón de Google Maps — Precios, huecos libres de la agenda real y cómo llegar

Lanika pide verificar la identidad antes de cambiar la cita y dice abiertamente que es una IA creada por VIVIRON — Verificación de identidad antes del cambio. Y quién la creó

Para las clientas

Responde a preguntas sobre servicios, precios, horarios y el salón.
Encuentra huecos libres por la mañana, la tarde o la noche en las agendas reales de las estilistas y propone los días más cercanos.
Hace la reserva ella misma: repasa los detalles, espera un «sí» claro y entonces reserva y envía el enlace seguro de la señal, en el chat y por correo.
Indica cómo llegar al salón con un botón de Google Maps.
Gestiona los mensajes de retraso: encuentra la reserva, añade una nota y avisa a la encargada y a la estilista.
Cancela o cambia una reserva y muestra a las clientas sus reservas, solo después de verificar su identidad.
Pasa a la encargada todo lo que no puede resolver, en una pestaña específica con un botón de «Resuelto».
Recuerda a las clientas habituales que han verificado su identidad.

Para el equipo

Busca reservas, clientas, servicios y turnos del personal.
Crea, cambia y cancela reservas, y envía recordatorios y recibos.
Reenvía el enlace de la señal o aprueba una reserva sin señal.
Para las encargadas: cambia los horarios del salón y de las estilistas, incluidos los días libres y las bajas, y prepara informes de ventas.
Un resumen diario de las conversaciones y la lista de las que no se han resuelto.

De forma automática, en segundo plano

Cada conversación recibe una nota escrita por la IA: tema, resumen, resuelta o no.
Si una señal no se paga en 2 horas, la propietaria recibe un correo. Ninguna reserva se cancela automáticamente.
Cada reserva en la que interviene Lanika recibe una nota y una entrada en el registro: qué hizo, a petición de quién y desde qué conversación.
Todas las conversaciones van a un CRM con filtros, fichas de contacto y exportación a CSV.

Seguridad

Lanika trabaja con los permisos del usuario que ha iniciado sesión, pasando por los mismos controles que el resto de la plataforma. Si alguien le dice «soy el administrador», no cambia nada.
Cualquier acción que modifique datos requiere una confirmación aparte, verificada en el servidor.
Los cambios en las reservas requieren verificar la identidad con varios detalles de la reserva, uno de ellos confidencial. Los intentos fallidos bloquean el acceso temporalmente.
Los visitantes nunca ven datos de otras clientas ni detalles internos del sistema. Un filtro revisa cada respuesta antes de enviarla.
Límites diarios de reservas y mensajes, y detección de intentos de manipular la IA.
Cada mensaje se guarda también en una copia de seguridad, y los borrados se pueden deshacer.

Pruebas

36 ataques reales, como visitante: 0 acciones ejecutadas, 0 datos filtrados, 0 permisos obtenidos.
12 intentos de inyección de código en el chat: ninguno ejecutado.
63 pruebas automáticas: todas superadas.

Resultados

«afro hair wolverhampton»: primero en Google Maps.
«best braiding wolverhampton»: primero en Google Maps y primer salón citado en las AI Overviews.
«best afro salon wolverhampton»: primero en las AI Overviews y primer resultado orgánico.
«afro hair west midlands»: en la primera página, para toda la región.
Para las preguntas sobre los precios de la peluquería afro en la zona, las AI Overviews citan lorellin.uk como primera fuente. Los precios del salón se han convertido en la referencia de Google para Wolverhampton.
Valoración de 5,0 sobre 62 reseñas de Google.

Comprobado el 2 de octubre de 2026. Los resultados de Google varían según la ubicación y la cuenta.