CRM sur mesure
Un CRM qui suitle parcours réel de vos clients.
Un bon CRM sait qui est le client, ce qu’il a demandé, ce qu’il a payé et ce qui se passe ensuite. Un mauvais CRM n’est qu’un endroit de plus où saisir des données.
En bref
Nous construisons des CRM sur mesure pour les entreprises qui n’entrent pas dans les CRM standard : fiches clients, demandes et devis, commandes ou réservations, documents, tâches de l’équipe et rapports, reliés à votre site, à vos paiements et à votre facturation. L’hébergement, la sécurité des données et le développement continu sont inclus dans le même partenariat.
Inclus dans le partenariat VIVIRON
à partir de1 250 € /mois
Pas vendu seul. Il fait partie de la même offre que l’hébergement, la sécurité, les sauvegardes, le SEO, la maintenance et le développement continu. Il commence généralement au Niveau 3 · Opérationnel.
Voir les niveaux01
Ce que votre CRM peut contenir
- 01Clients et historiqueTout ce qui s’est passé avec un client, sur une seule fiche.
- 02Demandes et devisLes demandes venues du site arrivent directement dans le CRM. Les devis sont générés à partir de modèles.
- 03Commandes et réservationsDes statuts clairs, de la demande à la livraison.
- 04Équipe et tâchesQui s’occupe de quoi, pour quand, avec notifications.
- 05Paiements et documentsAcomptes, factures et contrats, liés au client.
- 06RapportsVentes, taux de conversion, délais de réponse, charge de l’équipe.
02
Standard ou sur mesure ?
Les CRM standard conviennent bien aux processus de vente classiques. Quand votre processus a des particularités, comme des réservations avec ressources, des commandes configurables ou des livraisons en plusieurs étapes, vous payez des personnalisations qui ne s’ajustent jamais tout à fait.
Nous comparons les deux dans CRM standard ou CRM sur mesure, et abordons les coûts dans combien coûte un CRM.
03
Le CRM comme partie du système
Un CRM vaut le plus quand il n’est pas isolé. Nous le relions à votre site, à vos formulaires de contact, à vos paiements et à l’automatisation, pour que l’information circule sans que personne n’ait à la copier.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) est le système qu’une entreprise utilise pour suivre ses clients et tout ce qui se passe avec eux. Nous en disons plus dans qu’est-ce qu’un CRM.
Combien coûte un CRM sur mesure ?
Un CRM sur mesure n’est pas vendu seul : il fait partie du partenariat, généralement à partir du Niveau 3 · Opérationnel, à 1 250 €/mois. Le prix final dépend des processus, des rôles, des intégrations et de la migration de vos données existantes.
Pouvons-nous reprendre les données de notre CRM actuel ?
Oui, à partir d’exports Excel/CSV ou par API, si votre CRM actuel le permet.
La prochaine étape
Voyons ce qui pourrait être amélioré dans votre entreprise.
Une conversation sur votre entreprise : ce qui fonctionne aujourd’hui et ce qui pourrait être automatisé, protégé ou développé.